Algemene vragen en supportverzoeken worden meestal binnen 2 werkdagen beantwoord. Misbruikmeldingen worden binnen 72 uur onderzocht. Terugbetalingsverzoeken worden afgehandeld volgens het Terugbetalingsbeleid, meestal binnen 2 werkdagen. Verzoeken om toegang tot, correctie of verwijdering van gegevens onder de AVG worden binnen 30 dagen beantwoord volgens het Privacybeleid.
Facturering, facturen en betaalmethoden worden afgehandeld door Polar.sh als merchant of record; vermeld bij een specifieke afschrijving je bestel-ID.