Politica sui rimborsi
Ultimo aggiornamento 6 maggio 2026
Vogliamo che SDR to HDR ti soddisfi. Questa politica spiega quando i rimborsi avvengono automaticamente e come richiederne uno se qualcosa va storto.
1. Merchant of Record
Tutti i pagamenti sono gestiti da Polar.sh, il nostro Merchant of Record. I rimborsi vengono emessi da Polar sul metodo di pagamento originale, di norma entro 5–10 giorni lavorativi.
2. Diritto di recesso di 14 giorni in UE e UK
Se sei un consumatore in UE, SEE o Regno Unito, hai 14 giorni per recedere da un acquisto digitale — a meno che non abbia già usato il servizio. Convertendo un video con il tuo saldo, richiedi espressamente l'esecuzione immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso per la parte di saldo utilizzata. I periodi di abbonamento non utilizzati possono comunque essere rimborsati su richiesta.
3. Conversioni non riuscite
Se una conversione fallisce da parte nostra o del fornitore di IA, l'intero addebito viene rimborsato automaticamente sul tuo saldo in pochi minuti — senza che tu debba fare nulla. Se un lavoro bloccato non risulta rimborsato dopo 2 ore, il nostro processo di pulizia lo rimborsa d'ufficio.
4. Disdetta dell'abbonamento
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione. Mantieni il saldo già erogato per il ciclo di fatturazione in corso. Non applichiamo calcoli proporzionali per le disdette a metà ciclo.
5. Ricariche
Il saldo da ricarica non è rimborsabile una volta che ne è stata usata una qualsiasi parte. Le ricariche del tutto non utilizzate possono essere rimborsate entro 14 giorni dall'acquisto scrivendo all'assistenza.
6. Contestazioni di addebito
Contattaci prima di aprire una contestazione di addebito. Le contestazioni possono comportare la sospensione immediata dell'account fino alla risoluzione della controversia.
7. Come richiedere un rimborso
Scrivi a hi@sdrtohdr.com indicando l'ID dell'ordine. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Domande? Scrivi a support@sdrtohdr.com.